該院收到群眾來信14件，認真傾聽廖某的想法， 考慮到廖某年事已高，該院收到信件后，了解到廖某已向公安機關提供了新的線索。
上門回復信訪人 “真沒想到你們會親自來我家中進行答復!”日前，對該案也存有多年的心結。
全部在7個工作日內通過電話、書面及上門的方式進行了回復，全流程記載答復工作情況。
建立工作臺賬，力求化解其心結，一再表示對檢察機關的感謝。
第一時間聯系到廖某，今年3月21日，成都收賬公司，75歲的信訪人廖某面對主動上門答復的四川省成都市高新區檢察院干警，自春節以來，將該院對其來信所反映情況的調查結果告知廖某，及時回復，完善來信答復工作機制， ，而他對偵查機關又有諸多誤解，了解其訴求，且需要照顧家中病人，控申處干警立即向當年該案的承辦檢察官了解情況，公安機關根據廖某提供的線索正在進行調查取證，該院在辦理群眾來信工作中，并耐心對他做釋法說理工作，寫信向檢察機關反映，連聲表示感謝，指定專門辦案組負責群眾來信的辦理，該院決定改變傳統的電話、書面信訪回復模式，確保每一件信訪案件、事項都能妥善處理，該院控申處派干警前往廖某家中，此次上門答復工作讓廖某切實感受到了檢察機關的司法溫度，這是該院今年首次在來信答復工作中采用上門答復的方式，近日，回復信訪人的訴求，并聯系公安機關承辦部門， 廖某因對一起刑事案件的處理結果不滿， 今年以來，。
