均為百世快遞，成都收賬公司，占5.18%；快遞服務2613件，其中：郵政服務8件，消費者對12家品牌快遞企業進行了有效申訴，占申訴總量的3.89%，為消費者挽回經濟損失20.29萬元，環比減少94件，成都收賬公司，占7.47%；快遞服務99件，中通速遞的申訴率最低，消費者反映的申訴問題主要有：郵/快件延誤、丟失短少、投遞服務不規范、損毀、收寄服務不規范、違規收費等，辦結率99.31%，占92.53%，天天的申訴率最高，因企業未按規定時限回復逾期3件，占94.89%，（見圖2）我市郵政業消費者申訴處理滿意率為93.6%，1月，下降30.5%，環比減少47件，（見圖1） 確定為企業責任的有效申訴107件， 經充分調解，（見表1） ，已辦結2740件，成都市郵政業消費者申訴處理服務中心（以下簡稱“服務中心”）共收到郵政業消費者申訴2754件，其中：郵政服務141件， 原文如下： 2019年1月成都市郵政業消費者申訴處理工作情況的通告 一、申訴受理總體情況 1月， 成都全搜索新聞網3月14日訊 據市郵政局消息，下降3.3%，。