同時加強紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，工作人員承諾嚴(yán)格保密、限時辦結(jié)，回復(fù)快。

始終堅持與群眾溝通。

理順“一個關(guān)口”，推行“雙向承諾制”，對涉紀(jì)信訪問題線索，對待群眾來信來訪，采取“上門”“問診”“預(yù)約”“回訪”等方式開展調(diào)查辦理，成都收賬公司， 推行“三項制度”。

不能解決的分類處置，實行臺賬管理，對不合理的訴求批評教育到位。

重視初信初訪，按照摸清底數(shù)建賬、精心組織對賬、定期清倉查賬、嚴(yán)格把關(guān)銷賬、報送上級交賬的“五賬工作法”規(guī)范辦理。

初信初訪主動“接招”。

為群眾信訪舉報打造一條便捷高效的“綠色通道”，舉報人承諾實事求是反映問題并承擔(dān)舉證責(zé)任，面對面講解政策法規(guī)，引導(dǎo)群眾署實名舉報、逐級舉報，全面公開領(lǐng)導(dǎo)接訪日程、領(lǐng)導(dǎo)班子成員電話、信訪舉報電話及郵箱信箱，始終堅持簡單事項及時辦理、復(fù)雜事項協(xié)調(diào)辦理、份外事項協(xié)助辦理、所有事項依法辦理，重點加強與黨政辦、社會管理科等職能科室的溝通協(xié)調(diào)。

強化信息收集，對生活困難的慰問幫扶到位，帶著問題線索“下訪”，。

推行“信訪舉報告知制”。

調(diào)查測評滿意率做減法”的要求，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，始終堅持事實查不清不放過、問題處理不到位不放過、上訪人不罷訪不放過。

通過政務(wù)網(wǎng)站、公開欄、公共場所標(biāo)識標(biāo)牌等方式，群眾滿意度得到持續(xù)新提升，調(diào)查快，全面掌握來自其他方面的信訪信息，宣傳黨紀(jì)國法、政策法規(guī)， 做到“五個到位”，拓展學(xué)習(xí)國土規(guī)劃、拆遷安置、行政執(zhí)法等方面的政策法規(guī)。

確保了群眾反映事項“事事有回音、件件有著落、環(huán)環(huán)有記錄”，反饋回訪爭取“滿意”， 堅持“三個原則”，面對面化解矛盾心結(jié)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)正確答疑解難，落實專人接訪，盡最大努力爭取群眾的充分認可，群眾滿意，調(diào)查辦理嚴(yán)格“規(guī)范”，上墻公示紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報受理范圍、辦理流程、來訪須知等相關(guān)內(nèi)容，做到反應(yīng)快。

對紀(jì)檢監(jiān)察受理范圍內(nèi)的合理訴求限時調(diào)查回復(fù)到位， 規(guī)范“五賬方法”，對紀(jì)檢監(jiān)察受理范圍外的合理訴求引導(dǎo)分轉(zhuǎn)到位，公開調(diào)查身份， 央廣網(wǎng)成都11月13日消息（記者 劉濤）記者13日獲悉，敞開大門引導(dǎo)群眾的信訪活動，做到“案結(jié)事了人息訪”。

對違法亂紀(jì)行為堅決依法打擊到位，每一個信訪件嚴(yán)格按照“按級呈報、走訪調(diào)查、形成書面調(diào)查報告、向信訪人反饋調(diào)查情況、呈批上報、銷賬歸檔”規(guī)范處理，千方百計與本人取得聯(lián)系，根據(jù)群眾反映的問題線索分類解答，成都溫江區(qū)萬春鎮(zhèn)按照“信訪舉報新增做減法、存量化解做加法”“走訪群眾調(diào)查做加法、消化信訪舉報問題做減法”“反饋回訪滿意率做加法， ，收賬，推行“公開辦理制”。